8月23日，今年第13号台风“天鸽”正面袭击澳门，最大阵风达17级，此时正值潮汛的大潮，超强台风加上大潮，造成人员伤亡及多处破坏，全城几陷瘫痪。市内和离岛广泛地区因水浸导致电力设施出现故障，多个电讯公司机房电力中断，后备电源亦仅足够维持两至三小时，固定电话服务、宽频服务，以及基本电视频道亦受到影响。市民无法收发电话或通过网络求助，亦无法获得最新的灾害资讯，政府的搜救行动亦直接受影响。

台风无情，人间有情。灾情发生后，京信通信集团董事局主席霍东龄先生和董事局副主席兼总裁张跃军先生第一时间专文指示相关部门全力配合澳门电信运营商的救灾行动，明确指出“救灾不是生意，是人道救援。当此关头，我们定当全力以赴，履行京信的社会责任”，并指定由执行董事、高级副总裁杨沛燊先生亲任澳门应急行动总指挥，协调各单位、部门的救灾行动，倾全集团之力全力救灾。

天线抢修

机房维修

故障设备替换

在杨沛燊先生的亲自协调指挥下，组成三队特别行动小组，京信通信澳门团队主动联络澳门电讯营运商提供紧急应变方案，“和记澳门”回应京信团队要求于本周末提供现场支援，目前已经安排紧急应变队员协助他们维修及更换电池。另外，我们亦获电讯公司“数码通”及CTM回覆，他们正在了解系统机件受损程度，将于本周末提出具体要求。京信各部门将会继续密切跟进，随时做出更新。

集团各相关事业部也表示，已在产品、技术和人员方面准备就绪，随时满足救灾一线的需求。